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思变

  • 来源:互联网
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  • 2020-07-11
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新冠肺炎疫情是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。面对大疫,各级医疗机构积极应战,为疫情防控取得重大战略成果做出了巨大贡献,同时也积累了宝贵的经验。疫情对医院管理产生了深远影响,作为管理者,我们要认真思考在医院管理中哪些需要主动求变、改革完善?哪些必须维护稳定、坚守不变?

提升应急能力不能变

从区域医疗资源布局来看,除了要保持疾控中心和传染病专科医院在地区疫情预警和防控中的重要地位不能变,二级以上综合医院也要持续加强感染性疾病专科建设。就公立综合医院来说,如何在公共卫生体系建设中承担应尽的职责、在公共卫生事件救治中发挥好主导作用,这一点非常重要。

因此,公立医院要加强学科建设,特别是要进一步加强感染科、重症监护科等学科建设,在平时要注重加强对医护人员进行相关培训,从人才、物资、战略规划等方面保障医院具备重大和突发公共卫生事件应急能力。

厦门大学附属中山医院于2018年设立了“钟南山院士名医工作室”,医院呼吸与危重症医学科与钟南山院士团队在临床诊疗、科研、人才培养等方面全方位加强深度合作,定期开展疑难病例院士大查房、开展高难度的呼吸介入手术及最前沿的科研合作等。仅今年5月份,医院就与钟南山院士名医工作室开展了6次业务交流活动。常态化的交流提升了医院的综合诊疗能力与学科建设水平,尤其在此次抗击疫情期间,呼吸与危重症医学科的应急和救治能力得到了充分体现。

高质量发展方向不能变

疫情防控常态化阶段,厦门大学附属中山医院按照“科学防治、精准施策、分区分级”的要求,在继续做好疫情防控工作的同时,积极复工复产,将发热患者预检分诊端口前移,严格执行院内消杀等,多措并举,营造安全就医环境。现在全院各科室已全面恢复正常诊疗工作,为患者提供安全有序的诊疗服务。

作为集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等综合性医院,同时也是厦门大学首家附属医院,中山医院有责任继续强化综合诊疗水平,持续培养专业人才。目前,医院设有48个临床及医技科室、2个分部、4个院区、5个社区卫生服务中心。此外,医院还拥有十多个国家级和省市级重点学科,十多个省市级重点实验室和厦大医学研究所。医院将依托先进的医疗设备和技术储备,继续开展临床新项目探索,建设更多的重点学科,不断提升临床和科研能力,打造一支临床医学科学家队伍。

此次疫情让医院运营压力陡增,医院日常门诊量较去年同期有所下降。对此,医院秉持高质量发展理念,以建设全国重点大学研究型附属医院为目标,开展医院内部运行模式改革,大力推行“增效节支”工作。医院还狠抓医疗服务效率提升,改进医疗服务态度,推进统一医技预约平台建设,积极改善院容院貌,多举措、多渠道破解民生难题,实现医院综合水平的长足发展。

强化传染病防控意识

此次疫情提示我们,医院必须进一步提升传染病防控意识。

厦门大学附属中山医院院感与预防保健科联合医务部、护理部、质管科等职能部门,进行多部门协作的线上线下培训和督导检查。通过现场查看科室的布局设施、健康登记表格和科室相关知识培训情况,考核各科室医生和护士有关手卫生、戴脱口罩、穿脱防护服等知识,对发现的问题提出整改建议,当面反馈给相关科室,以查促改,确保各科室能够按照新冠肺炎防控工作各个环节的要求执行,最终形成了一套有章可循的规范流程。

对传染病的警醒与防控远不应仅限于医护人员,平时也要持续强化公众对传染病的警惕意识。

过去很长一段时间,大家更关注老年病、慢性病。这次新冠肺炎疫情给我们上了一课,提醒我们要时刻警惕传染病暴发。尽管我们已经建立了传染病直报制度,但面对像新冠肺炎这样初期不明原因的传染病,医院怎么核实、怎么报告,主管部门怎么监管,这是值得我们去反思与不断完善的问题。

深耕“互联网+医疗”

近年来,厦门大学附属中山医院积极响应国家“互联网+医疗”的号召,利用信息化手段持续改善医疗服务流程,创新医疗服务模式。

医院围绕互联互通、数据共享、电子健康卡多卡融合、优化流程信息惠民、分级诊疗区域协同等主题多措并举,为患者打造诊前、诊中、诊后全流程的线上线下一体化就医服务。平台目前提供预约、咨询、开药、配送等服务。全链条、全方位的智慧医疗服务,减少患者候诊时间,有效缓解“看病烦、流程繁”的问题,在疫情期间也为防控做出了贡献,切实提高了公众的就医满意度。

医院曾获评“改善医疗服务全国信息化示范医院”,并于2019年通过了国家卫生健康委互联互通成熟度五级乙等测评。通过智慧诊疗辅助手段,一方面,可以保障医疗过程更加安全、高效、精准;另一方面,可以实现智慧管理,整合资源,落实医改要求,开展精细化管理。

目前,医院在提供线上医疗服务的基础上,将全面推进互联网医院建设,搭建信息化平台,提升医务人员在互联网上的服务能力,专门建立部门,加强项目人员培训,应对竞争需求。医院管理者要以互联网医院作为新的发展机遇,从人才、平台、硬件、管理思路等方面全方位促进线上线下医院诊疗协同发展。

文: 张漠

编辑 :彭艳

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