乌鲁木齐中医医院现“趴式”窗口，院方：已拆除并设置座椅

来源 | 人民日报健康客户端

作者 | 健康时报记者 李超然

编辑 | 周亦川

“到乌鲁木齐市中医医院去看病，挂号时发现挂号窗口设置有问题，累腰！”乌鲁木齐市的李先生向健康时报记者透露，挂号窗口的窗台高度设置的比较低，窗口上半部分是透明玻璃，窗口上半截用塑料油布和透明胶缠上，只在最底部留了一道很小的缝。

为了保证听清工作人员说话，患者只得弯着腰趴在窗台上，歪着头跟窗口里面的人交流。李先生表示，尤其是对于年纪大的患者，眼神差、耳朵不好使，就得拿一只手掀开一点用来隔断的塑料布才能跟里面交流，十分不方便。

乌鲁木齐市中医医院回应表示，此前是根据疫情工作需要，在窗口增加简易隔离措施，现在已经拆除，恢复原窗口状态，同时通过在窗口上方的喇叭扩音器与病患进行沟通，摆放座椅。

李先生遇到的情况其实并不是个例，在2018年的热播剧《人民的名义》中，丁义珍设计的某信访局窗口低矮且没有椅子，来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员交流，随后被领导呵斥整改，此后，“丁义珍式窗口”便成为网络流行语。

近年来， “丁义珍式窗口”在全国各地医院屡见不鲜。今年6月，有网友在社交平台上发布了一组照片，称云南大理州人民医院产科超声诊断室出现了“跪式询问台”，随后医院对此事做出了回应，称医院产科门诊部新址来自旧房改造，基本功能不完善，医院立即进行整改，预约窗口还增加了座位。

根据读者反馈，中国医学科学院阜外医院二楼超声挂号处、临汾市人民医院妇幼信息登记处、甘肃陇南市礼县第一人民医院医保报销处、安徽省六安市裕安区妇幼保健院彩超室交单处等多家医院窗口也曾出现过“丁义珍式窗口”，在曝光以后，大部分都由医院对窗口进行了改造，或设置了座椅供患者使用。

健康时报记者走访北京多家医院发现，医院挂号处窗口高度多在齐胸位置，采用透明玻璃隔断，并在底部预留空余供传递物料使用，且每个窗口都配备扩音器以供交流。

“患者觉得窗口矮一般是因为工作人员在里面是坐着办公的，所以会有高度差异，一般医院不在窗口处给患者设置座椅，主要是考虑医院人多，放椅子会挤占空间。”一名医院行政工作人员告诉记者，大多数医院都会选择把窗台设计的高一点，再给工作人员安排高一点的办公椅，这样双方都便利。

7月12日，李先生告诉健康时报记者，现在医院在窗口处设置了可调节高度的凳子，并且拆除了之前的塑料布。