改善服务与疫情防控两手抓：大连市普兰店区中心医院出新彩

今年年初，新冠肺炎疫情来袭，大连市普兰店区中心医院成为普兰店区抗疫的主战场。医院党委班子成员带头践行初心使命，坚守岗位，靠前指挥，带领全体职工充分发扬救死扶伤、甘于奉献、勇于担当的职业精神，牢记“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，坚定扛起捍卫人民群众生命健康的责任。

当前，在做好常态化疫情防控的同时，医院引进设备，改善服务，不断提升医疗救治能力与水平，致力于为患者提供更好的医疗服务。

牢记使命 展现担当

2020年年初，新冠肺炎疫情肆虐。面对严峻的疫情防控形势，医院党委班子全体成员率先垂范，勇于担当，明确职责，迅速行动，带领职工加班加点改造发热门诊。医院仅用2天时间就将感染科改造为规范的发热门诊，同时成立了由院长担任组长、领导班子成员担任副组长的疫情防控领导小组，细化措施，压实责任，全面推进疫情防控工作。

从预检分诊、医疗救治、人员培训，到应急管理、值班值守、物资储备，医院逐一安排部署。全院职工取消春节休假，做好一切准备，随时待命，为后续防控工作的顺利开展打下了坚实基础。同时，抽调精干医疗人员，规范设置体温监测点、预检分诊点、发热门诊、留观病区和隔离病区，全力投入疫情防控工作中。为及时掌握临床工作情况，排查防疫漏洞，慰问抗疫一线医务人员，院长王圣带领班子成员来到一线办公，实地助力抗疫。班子成员按照各自分工，加大统筹力度，齐抓共管，形成合力，为打赢疫情防控战役提供了坚强有力的领导力量。

抗疫期间，院长王圣到医院预检分诊一线布置工作

在医院党委的号召下，全院党员、干部、职工纷纷向院党委递交请战书。“我自愿加入新冠肺炎疫情防控中。”“我是党员，主动请战到疫情防控一线，不计报酬、无论生死，望领导批准。”此外，6名医务人员临危受命，在元宵节之夜驰援武汉。他们之中，有的春节期间一直坚守临床一线，连续工作24小时没有休息；有的参加工作刚满1年；有的父母生病，正需要照顾。

在医院党委的领导下，各党支部充分发挥党组织的战斗堡垒作用，始终牢记习近平总书记“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”的重要指示精神，以实际行动践行初心使命。哪里任务险重，哪里就有党员当先锋、作表率，他们始终坚守在普兰店区疫情防控一线。

不负重托 昼夜奋战

为防止新冠肺炎的院内交叉感染，医院做好排查的第一道防线，在入口处，门、急诊大厅分别设立卡点。春节期间，各科护士长放弃休息时间，进行人员“接力”，全力做好发热门、急诊排班。医院对所有发热门、急诊患者建立检查、检验快速通道，提供全程陪同服务，同时开启职能科室人员、临床医护人员、安保人员24小时值班模式，开展人员来院目的问询、劝阻探视、体温检测等工作，不放过一个发热患者。面对冬末春初刺骨的严寒、未知的疾病风险，大家毫不畏惧，迎难而上，对所有进院人员开展体温排查，并询问旅居史等，把好进院第一关。

为提高核酸检测能力，医院在4月中旬紧急建设核酸检测实验室，扩大检验检测空间，建立健全核酸检测质控体系，调配核酸检测专业人员，成立咽拭子核酸采样队，在完成院内门急诊、发热门诊及住院患者核酸筛查的同时，先后派出80支医疗队、500余人次的医疗队员，执行采集核酸检测样本等任务。仅8月1日、2日两天时间，医院就完成了普兰店地区8个乡镇及街道办事处5万人次的采样任务，为地区疫情防控提供了有力保障。

在这场没有硝烟的“战疫”中，有不畏艰险、冲锋一线的医护工作者，有经验丰富、执着奉献的医疗专家团队，有积极作为、全力服务一线的职能后勤工作人员，还有率先垂范、24小时在院值守的党委班子成员。所有中心医院人以救死扶伤为己任，以家国情怀为引领，履行使命，守土尽责，闻令而动，外防输入，内防反弹，时刻把人民群众的生命安全放在第一位。

践行宗旨 为民服务

疫情防控期间，医院秉承“尚德精医、笃行致远”的院训，倡导“敬佑生命守护健康”的办院宗旨，在努力做好防控工作的同时，结合主题教育活动，以务实的作风，努力落实进一步改善医疗服务工作，改善百姓就医感受。

医院进一步加强智慧医院建设，通过积极宣传，让居民利用微信就可以在家进行预约挂号，还可以通过手机获得缴费、查询报告等服务，从而简化了就医流程，有效避免了院内人员聚集。为方便发热患者咨询，医院开通了线上发热咨询服务，发热患者在家即可享受医疗咨询服务。

复工复产期间，既要保障防疫工作不松懈，又要满足患者诊疗需求。为此，党员志愿者主动加入预检分诊队伍，缓解门诊预检分诊、就诊引导等工作压力。他们主动为患者提供扫码指导、就医流程咨询、协助完成自助挂号缴费、扫码取检查结果等服务。针对没有智能手机不能出具“健康码”的老年患者，医院在患者入口处提供纸质填报单。老年患者在门诊大门一级预检分诊点的专门通道经过核查身份信息、监测体温、流行病学史询问后，由专人帮助填写纸质“健康码”，即可进入医院。对于不会使用智能手机进行预约的老年人，医院门诊大厅设有老年人优先窗口，为高龄患者提供挂号、缴费等服务，同时提供看诊指导，为临床、医技科室正常开展诊疗服务提供了有力保障。

党员志愿者加入预检分诊队伍

党员志愿者指导患者就诊

在保障疫情防控的同时，医院进一步落实改善医疗服务工作，两项工作齐头并进。在新冠肺炎疫情防控形势持续稳定向好的前提下，医院完善了隔离病房的装修升级改造，达到了“三区两通道”国家感染性疾病科建设标准，做到了传染性疾病与非传染性疾病的分区隔离，患者就医环境得到明显改善。与此同时，引进方舱CT机、呼吸机等新设备，进一步提升对重症患者的救治能力。

未来，医院将继续做好“平战结合”工作，当疫情来临时，能撸起袖子上，没有疫情时，也能以更先进的设备、更精湛的技术为患者提供更好的医疗服务。

图文：郝丽敏

刘立夏 徐秉楠