美容院里的美容顾问有哪些职责和要求

　　经常看到招聘信息里，有一种职位叫做美容顾问，它与美容师又有什么区别呢？在美容院经营中，美容顾问通常将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，顾客做完美容服务后，仍由美容顾问处理好此次的售后服务工作。下面，我们一起来了解一下雪依氏美容院连锁加盟店里的美容顾客有有哪些职责和要求。

　　美容顾问可作为单独一项职业编排在美容院岗位中，要求有亲和力，语言表达能力突出，还有有较强的服务意识和团队意识。美容院的美容顾问和我们平时在商场里面见到的美容顾问还是有一定区别的，美容院顾问对专业要求更高，且在销售方面要能起到带头和的能力。在这个行业里，她应该是一位复合型人才。在美容院接待客户的过程中，美容院顾问扮演的角色贯穿在顾客消费的全过程。

　　从了解客户到开发客户到后期跟进沟通都要由她一手完成，首先客户进店，美容院顾问需主动上前询问客户需求，并根据客户的问题帮她答疑解惑，再帮助设计出一套适合她的美容护肤计划。然后安排美容院的美容师对客户进行护理，护理完后仍需美容院顾问来跟进客户做回访，询问客户使用感然后共同定制出一套后期护肤计划。

　　从客户进店到消费到离开这个过程中，都是由美容院顾问与之直接接触，也可以说美容院顾问决定了这笔订单能否成交，所以美容院顾问不仅要对肌肤专业知识掌握过硬，更要对面部身体项目分析清晰，更要有专业的销售技巧和规划搭配，根据客户的肌肤为她量身打造一套修复方案吸引客户在店办卡消费。

　　除以以外，客户回家后也需定期做回访，掌握客户肌肤后期变化情况，如有不适需及时进行调整。同时，美容顾问还需具备服务心理学基本素养，只有把功能性服务和心理服务相结合了才能为顾客提供优质有效的服务。

　　看到这里，相信大家也知道了美容顾问与美容师职位上的本质区别了，美容顾问为顾客制定美肤方案，美容师则通过手法执行方案，也就是说美容顾问在顾客和美容师之间起到承上启下的作用，让美容师的工作更便捷。一般美容院的美容顾问1-2名即可，分担并安排店里美容师的工作，对美容师的工作进行统筹管理。而美容师就只用负责给客户做护理，简单正常沟通就行。

　　美容顾问的存在能有效的减少店里恶性竞争的事件发生，还能优化分配客户资源，不浪费每一位到店的潜在客户。因为这个职业的专业性，谈单成功率也会比美容师高很多，对美容院的业绩来说是一个不可或缺的职位。返回搜狐，查看更多