美容护理脸部出红斑 卡里的5000多元退不了？

　　今年52岁的宋女士在咸阳一家美容店预付款一万余元进行美容护理，在最近的一次脸部护理中，她的脸部出现红斑。宋女士出于担心不想做了，却被告知剩下的5000多元却退不了。工商部门表示，预付式的消费项目未使用，商家应退款。

　　今年52岁的宋女士在咸阳一家美容店预付款一万余元进行美容护理，在最近的一次脸部护理中，她的脸部出现红斑。宋女士出于担心不想做了，却被告知剩下的5000多元却退不了。工商部门表示，预付式的消费项目未使用，商家应退款。

　　2014年3月，宋女士经人推荐在中宏大厦一家美容店办理了1760元的美容套餐，随后在当年4月初、6月下旬，她又分别办理了5800元的美容套餐、2880元的“NSK雨疗”护理，共花费10440元。

　　宋女士说，每种护理项目都分一定次数使用，虽然快两年了，但到目前为止，自己所办的所有护理项目只使用了一半，还剩一半。

　　本想着用完算了，但是最近的一次护理对宋女士脸部的刺激导致她再也不想继续了。

　　“本月8日下午两点我去美容店，做了2个小时的护理，到了晚上脸上有些，还有点扎扎的感觉，第二天去美容院，工作人员陪我去医院检查，大夫说是接触性皮炎，开了一些药。”宋女士说，直到当天晚上自己脸部和局部红斑还没有散去，10日，她又去了医院，检测的结果一样，医生停止相关的脸部护理。

　　宋女士称，有了这次教训，自己便不想在美容店继续做护理了，提出将剩下那一半未使用的护理项目资金退还，但是美容店却拒不退还。

　　对于宋女士的情况，这家名叫“兰黛之谜”的美容店负责人张女士说，脸部出现问题可能与气候、饮食有关，不能认为是护理引起的。但出于对客户的关心，美容店还是陪宋女士去了医院。

　　说起退钱的事，张女士称，自己是2014年11月接手的美容店，而宋女士的1万余元是交给了之前的美容店老板，因为钱没交到自己手里，所以没办法退还。

　　“没给你交钱，你怎么会接手客户？”对于宋女士的疑问，张女士说，美容行业就是这样子，有人不干了，就把顾客介绍给别人，就跟平时出去拉顾客一样。

　　咸阳市工商局秦都人民工商所副所长张凡说，这其实是一种预付式消费方式，对于此种方式，只要消费项目没有使用完，剩下的钱都是可以退的。同时，美容店更换老板后，对于老顾客继续进行服务的，视为承认之前的服务关系，美容店应对宋女士负责。 华商报记者 汪明伟