杭州九堡也出了“天价虾”？店老板喊冤

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来源：互联网
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2016-03-22
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网友发帖称，明明点了半斤沼虾，单子上却打了528元

店老板喊冤，当场更正钱已退，不仅打折还送了一箱啤酒

这几天，哈尔滨的天价鱼头闹得沸沸扬扬，最新消息是，经官方初步调查，网帖与事实有出入。无独有偶，前天上午，19楼网友“咖啡猫2015”发帖称，自己在杭州九堡一家饭店被“宰”了一把。

“咖啡猫2015”称，2月7日除夕夜，和几个朋友到九堡一家名叫“鱼朝野生鱼府”的店里吃饭，结账时发现，明明点了半斤虾，单子上却打了528元，还有两道根本没上桌的菜也出现在了单子上。这样一来，一行人吃了1393元的菜，近一半都是虾的钱，网友还称找老板理论时，对方态度恶劣。

不过，昨天中午，记者来到网友所说的这家店采访后，老板和收银员的说法和网友帖子上说的却大相径庭。

网友发的是“预打账单”

实际只收了他们800元

这家店位于德胜东路杭海路交叉口附近的九堡新天地文化创意园杭海路一个出入口边上，以野生鱼鲜为特色，网上热议的鲟鳇鱼这里也有，卖148元每斤。附近人来人往，客流还算多。中午饭点时，餐厅坐了有大半的顾客。餐厅上下两层，麦黄色调的木质装修很有农家乐的味道。

据了解，这是家连锁餐厅，在杭州共有3家，九堡的这家去年4月份开张，是安徽人郑先生和温州人王先生两人合伙开的。王老板有自己的服装生意，所以平常郑老板在店里多一些，事发那天，郑老板回老家过年，家住杭州的王老板在店里值班。

王老板看上去30多岁，见到记者，他一脸无奈地说，网上的帖子他也看到了。王老板把当天的结账单翻出来，重点指着“结账单”3个字说：“发帖子的顾客发出来的是‘预打账单’，是我们结账前给顾客核对的，没问题我们才会打印结账单给顾客结账。你看这张结账单，我们其实只收了他们800元。”

王老板介绍，顾客看完预打账单后发现了问题，找到前台，我们核实了一下，确实是我们的收银员输错了斤两。另外两道菜因为没货并没上，最后把输错的5.5斤虾和两道没上过的菜的金额退掉，打了结账单，实际消费是1008.60元。为表歉意，他给顾客打了七折，还抹去零头，实收了800元，另外还赠送了一箱百威啤酒，双方当场和解，还友好地拍了拍肩膀。没想到事情过去一个多星期了，顾客却在网上发帖指责，这让王老板很不理解。

当时顾客曾要求免单

还要把赠送啤酒换成香烟

收银员程小姐当时也在店里，她回忆说，当天是除夕，下午5点左右，店里除了她和王老板两个人，还有两个服务员在。本来打算最后一桌客人走了就关门回家过年了，这时又来了7位顾客，也就是发帖网友一行人。“我们总不能拒客吧，就接待了下来，领进了777包厢。”

程小姐说，顾客饭吃得差不多了，店里服务员拿着预打账单跟他们核对，不一会儿，一名身穿条纹毛衣的年轻男子找到前台，说我们单子有问题。店里核实了一下，确实是服务员打单失误，便当场更正。这时，条纹毛衣男子提出了免单的要求，王老板说：“免单不行，要么打个八折吧。”男子不依，坚持要免单，王老板只好提出报警。

这时，同行的一名格子衬衫男子将条纹毛衣男子拉至一边，还说：“他喝多了，别理他。”王老板于是放弃了报警，想了想到底是店里的失误，便签字给了个七折的优惠，还到包厢里给顾客道了个歉，送了啤酒。

程小姐说：“他们把赠送的啤酒喝掉两瓶，走的时候，到前台说要把啤酒换成香烟，我们没答应，对方便抱着啤酒气呼呼地离开了。估计是因为这个原因吧，过了几天想想不甘心，便发帖子乱说。”

王老板说前天下午发现网上的帖子后，便一直试图联系发帖顾客当面沟通，无奈对方一直联系不上。

市场监督管理局已调查希望顾客出来说明情况

昨天上午，江干区市场监督管理局的3名工作人员到店调查此事，王老板、郑老板和收银员程小姐等将事情的来龙去脉跟管理局工作人员详细解释了一遍。

郑老板说，输错单子的服务员是才来了2天的寒假临时工小潘。出了这事儿后，当天晚上，店里就结算了200元的工资请她离开了。那到底是怎么输错的？郑老板推测，点菜的服务员字写得潦草，点菜单上0.5斤的数字“0”手写出来一边出了头，看起来像“6”一样，小潘搞不清楚状况，打单时就输了个“6”上去。

管理局工作人员要求店里出示原始的点菜单，这样顾客当天到底点了多少虾，便一目了然。但郑老板说，点菜单都是点完了就丢的，已经找不到了。

昨天，王老板还向管理局出示了一份书面的情况说明。郑老板表示，自己从事餐饮业多年，这次也算吸取了教训，今后会在店面的管理和工作人员的培训上多下些功夫。“我觉得出了这个事情首先是我们的不对，双方也一定存在什么误会，希望发帖顾客可以跟我们当面沟通一下。”