广州一星巴克员工被确诊！已关门消毒，门店升级为一级防护！

原标题：广州一星巴克员工被确诊！已关门消毒，门店升级为一级防护！

昨天，星巴克广州好世界店一名员工确诊新冠肺炎。这又为饮品业敲响警钟：还没到松懈的时候，无论大品牌还是小门店，疫情防护这根弦不能松，措施更要加强！

4月20日，针对广州星巴克好世界广场门店一名员工被确认感染新冠肺炎一事，星巴克方面向新京报记者确认属实，目前该员工已入院进行隔离治疗，该门店第一时间关店进行全面消毒，同时广州所有星巴克门店均恢复执行一级防护措施。

根据广州越秀区疾控中心要求，对在14天之内进入星巴克好世界店的人员以及大厦所有办公人员，必须在4月19日18时之前到指定地点免费进行核酸检测。为避免检测人员过于聚集，由广州好世界物业管理公司按客户所在的楼层分时段进行统一安排。客户按安排的时间段到大厦东广场集中，提供检测人员的详细表格资料，由管理公司人员引领前往，到街道办事处指定检测地点进行检测。

星巴克方面对新京报记者表示，鉴于目前的抗疫形势，广州所有星巴克门店均恢复执行一级防护措施，好世界广场附近的门店将只提供专星送和啡快服务。一级防护措施包括：员工、所有入店顾客、骑手小哥等均测量体温，佩戴口罩，并且对制作区域、餐箱和配送车定时消毒；产品在完成制作后，都将使用密封杯盖或插上封口棒密封；外卖产品用封条密封在拎袋中。

店铺防疫操作指南

提问

Qustions

&

解答

Answers

Q

1. 保持店铺环境清洁？

每日进店先洗手，开店前，闭店前各使用84消毒稀释液拖地一次；每日闭店前使用84消毒稀释液对地面、货架、收银台、仓库等公共部位及公共接触物品进行消毒。多人在店铺工作时，人与人之间保持1米以上距离，保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手；

A

Q

2. 如何服务顾客？

与顾客交流时需保持1M距离服务，顾客买单后当面包装好商品，在外包装适量喷洒酒精消毒，接待顾客后、收银后、整理货品后都需及时使用店铺配备的酒精免洗洗手液洗手，接待顾客时双方佩戴口罩；

A

Q

3. 如何用餐？

避免人员密集，用餐拒绝堂食，可打包带回店铺每次一人进入仓库用餐，拒绝多人聚餐，用餐过后用餐区域及时使用酒精擦拭消毒。

A

Q

4. 如何包装发货？

线上渠道订单发货前需清洁双手，包装好商品后可在外包装或鞋盒适当喷洒酒精消毒，忌使用酒精直接喷洒商品，杜绝安全隐患，忌过量喷洒酒精，发货操作标准请见视频。

A

员工防疫指南

提问

Qustions

&

解答

Answers

Q

1. 上班途中应怎样做防护？

每日上班前均需进行体温测量并佩戴口罩、手套；上班尽量不要乘坐其它公共交通工具（地铁、公交车等）。如需乘坐公共交通，触碰车上物品时可用纸巾隔开。

A

Q

下班了，随身的物品都要消毒吗？

先洗手，并开窗通风；把外套、鞋子、包放置在固定的房间角落；尤其注意要给手机、钥匙等使用酒精棉片消毒；多喝水，适当锻炼，注意休息！

A

Q

工作之外的时间我可以自由安排吗？

除了在店上班外，尽量避免到封闭、空气不流通的公众场所和人员密集场所；不要聚会、不要聚餐。

A

消毒物品储存指南

1、在店铺或家庭中储存酒精、84消毒液时，无论量多量少，切记不要二者混储，必须分开储存。

2、84消毒液和酒精不可混合使用，混合后可能产生氯气。氯气是剧毒气体，人体吸入后易感染呼吸道和肺部，导致支气管炎和肺水肿，吸入量过大会导致心脏骤停。

在使用和保管以上消毒品时，请切实加强管理和使用，确保安全！

心理健康指南

适当的焦虑、恐惧等负面情绪，确实有助于我们提高对疫情的警惕，我们不用压抑或者否认负面情绪。负面信息那么多，引起负面情绪很正常。可以采用对应的策略进行调适，为自己的心灵进行一次保健护理。

●面对焦虑与恐惧，尝试正向思维

●找到情绪宣泄出口，适当合理运动

●关注如何应对，而不是情绪

●减少因信息过载带来的心理负担

●离开让你感觉生气的情景

●理解情况的非人为性，他人的无力

●合理表达愤怒

●多关注我们身边的美好事物

●设置合理的心理预期

●关注有帮助的、正向的外部讯息

●规律生活，与人保持交流，缓解负面情绪