延安枣园宾馆举办服务礼仪操暨才艺展示比赛活动

　　为了进一步加强延安枣园宾馆文明礼仪教育工作，不断提升枣园宾馆服务人员思想素质和文明礼仪素养，充分展示枣园宾馆干部员工健康文明、积极进取的风貌和实施文明礼仪教育的，7月6日下午，延安枣园宾馆

　　为了进一步加强延安枣园宾馆文明礼仪教育工作，不断提升枣园宾馆服务人员思想素质和文明礼仪素养，充分展示枣园宾馆干部员工健康文明、积极进取的风貌和实施文明礼仪教育的，7月6日下午，延安枣园宾馆工会和人力资源部组织全体干部员工在零点餐厅举办了“讲文明懂礼仪树新风展风采”服务礼仪操暨才艺展示比赛活动。全体干部员工从动作实用、仪态美观的服务礼仪操比赛中增强了干好接待服务工作的信心，从主题积极、表演精彩的文艺节目中感受了枣园宾馆“家文化”生活的美好。

　　活动中，延安枣园宾馆12个部门组成的6支团队分别展示的服务礼仪操和30余名干部员工分别表演的相声、歌曲独唱、现代舞等才艺节目轮番上演，搏得了全场观众一次又一次热烈的掌声。经过现场打分和分数统计，前厅部、市场营销部组成的方队荣获第一名；人力资源部、物资采购部、运营管理部组成的方队荣获第二名；办公室、党群工作部、财务资产部组成的方队荣获第三名；餐饮部方队荣获团体最佳风采。延安枣园宾馆领导班子分别向上述方队颁并合影留念。

　　礼仪是一个国家社会文明程度、风尚和生活习惯的反映。对一家酒店来说是一张无形的名片，代表着酒店的综合实力。对一个人来说是其思想水平、文化、交际能力的外在表现。近年来，延安枣园宾馆从不断提高综合接待能力和服务水平着眼，非常注重全员良好仪容、仪表、举止及行为习惯的培养和养成教育，不仅按照不同岗位需要为全体干部员工按期设计、订制美观大方的工装、配饰，还要求每个人在妆容、站姿、坐姿、走姿、眼神、表情、说话语气、文明用语等各个方面向国际一流酒店标准看齐，并为此邀请礼仪培训专家为全体干部员工设计、编排了一套系统化的服务礼仪操，每天组织大家集体，努力使服务礼仪操的每一个细节和要素内化于干部员工，表现于对客服务之行。