招行东莞分行新员工服务礼仪竞赛落幕

　　服务一直是招行的金字招牌，更是招行、传承的金融。为了让新入行的员工都能感受到服务的重要性，近日，东莞分行组织新员工展开了“YOUNG社区”之服务礼仪竞赛活动，让所有新秀员工都参与其中，通过服务礼仪形象展示、知识竞赛等形式决出优胜团队及个人。

　　活动分为两大方面进行，服务形象礼仪展示，内容包括：日常工作场景的职业妆容、着装、站姿、坐姿、文明规范用语、举手礼/站立礼等展现一线员工的服务示范动作和面貌。服务知识竞赛，竞赛分为必答题和抢答题，围绕服务常识、客户投诉或紧急业务的处理、从业务办理提示、业务礼仪、应知应会等方面新员工的服务意识及能力。并最终根据竞赛的成绩及表现评选优秀服务新星和优秀服务新晋团队。

　　优质的服务是招行一直以来的追求，而不断注入的生力军，是未来招行服务的主要践行者。营造服务创造价值，让客户在厅堂感受到更加优质、专业的引导，能更快速、更开心地解决问题是东莞招行一直的目标，本次的竞赛活动给新员工提供了一次检验服务技能的机会，具有积极意义。杨明钰