酒店服务礼仪_搜狐财经_搜狐网

　　作为旅游业三大支柱之一的酒店业，是旅游综合接待能力的重要构成因素，在旅游业中占有重要的地位，发挥着举足轻重的作用，如果说个人礼仪是一张人际交往的名片，那么，现代酒店礼仪就是一个企业，甚至是一个国家对外交往的名片。打造一张优质的名片，才能与国际接轨，通过本课程的学习，我们要了解有关礼仪的知识，体会礼仪在现代社会中与个人文明、审美的密切关系，把握酒店经营管理活动中礼仪所扮演的得要角色。

　　服务质量是酒店兴衰的关键。然而优质服务归根结底是由酒店广大服务人员来完成的。这些服务人员分散在前厅、客房、餐厅等各个环节，劳动过程中大多由服务人员操作。所以说，实施规范化服务的重要性在此就显得尤为突出。

　　4、通过培训帮助员工将酒店运用到实际工作中，提升酒店在业界的竞争力。