车管所接受礼仪培训 微笑提供“星级”服务

　　今后到临渭大队车管所车管大厅办业务，可以享受的微笑服务了。昨日，车管所邀请高校礼仪学老师，为20多名进行了专门的礼仪培训。

　　“一早来了几十名办事的市民，你只会说你好，来办事的市民听多了烦，你自己也烦。”培训现场，渭南师范学院礼仪学老师王晓红对说。培训中，王晓红讲授了礼仪规范、原则及握手、微笑等基本礼仪知识。

　　“微笑是最神秘的武器。”王晓红重点给车管所讲授了接待办事市民时的微笑标准，让车管所6名女站成一排，用牙齿咬着筷子。

　　渭南市支队临渭大队车管所所长哈薇表示，今后会继续严格要求车管窗口做好服务，包括岗前检查仪容仪表，在接待市民时主动问好，并微笑着与市民交流，在递送证件和材料时双手递送，使用“您走好”“谢谢配合”等文明用语。通过培训让服务细化到民务中的微笑和眼神，让市民感受到临渭的“星级”服务。

　　昨日上午，在车管大厅办完业务的市民崔先生说，车管所的服务让人耳目一新，值得称赞。(记者 杨托)

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