第三届敦煌文博会星级酒店服务提升培训结束

　　由敦煌市旅游局、商务局联合主办的第三届敦煌文博会星级酒店服务提升培训于7月25日结束。

　　此次培训自7月6日开班持续培训至今，培训班邀请了国内、省内著名专家宴董事长、俏江南CEO、中国服务学习联盟创始人杨秀龙、知名形象顾问、形象管理实战专家、首席形象礼仪魏宁宁等老师对敦煌市星级饭店、沙州夜市、月泉小镇、敦煌小镇等18家单位，开展集中授课，点对点、面对面进行酒店管理的强化培训和酒店服务技能训练，培训累计20天，培训约5000人次。培训内容分“服务技能”为主的理论专题集中培训、敦煌旅游英语培训、文明礼仪培训、“理论+实操”的服务技能培训等。

　　通过培训进一步加强了星级饭店管理、服务人员的思想教育，强化了旅游服务基本用语、语言表达等方面的知识，提升了酒店服务技能，规范了服务礼仪，提升了服务形象。后期将继续要求酒店从业人员强化培训成效，将学到的知识应用于工作实践中，不断提升服务水平和技能，为文博会提供最优最好的服务保障。